Kündigungs- und Credit-Richtlinie
Kündigungen stoppen künftige Verlängerungen; fehlgeschlagene Generierungen geben Credits automatisch zurück
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Übersicht
Bei Animon AI können Abonnements für zukünftige Verlängerungen gekündigt werden, während fehlgeschlagene Generierungsaufgaben die verbrauchten Credits automatisch zurückgeben. Diese Richtlinie erklärt Kündigungen, Credit-Rückgaben und Rechnungsprüfungen.
Credit-Käufe
Credit-Käufe werden nach erfolgreicher Zahlung sofort bereitgestellt und gelten als digitale Güter grundsätzlich als endgültig. Einmalige Credit-Pakete sind 3 Monate gültig.
Automatische Credit-Rückerstattungen
Animon AI erstattet Credits automatisch in folgenden Situationen:
Fehlgeschlagene Videogenerierungen
Wenn eine Videogenerierung aufgrund technischer Fehler fehlschlägt, werden Ihre Credits innerhalb von Minuten automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet.
Inhaltsrichtlinien-Ablehnungen
Wenn Ihre Generierung aufgrund von Inhaltsrichtlinien-Verstößen abgelehnt wird, werden keine Credits berechnet.
Systemfehler
Wenn Credits abgezogen werden, aber aufgrund von Systemfehlern kein Video produziert wird, werden die Credits automatisch wiederhergestellt.
Manuelle Rechnungsprüfung
Bei Rechnungsfehlern oder außergewöhnlichen Kontoproblemen kannst du eine manuelle Prüfung anfordern:
Technische Probleme
Wenn anhaltende technische Probleme die Nutzung des Dienstes verhindern, kontaktiere den Support zur Prüfung. Wir können zusätzliche Credits, eine Serviceverlängerung oder eine andere faire Lösung anbieten.
Serviceanliegen
Wenn du mit der Servicequalität unzufrieden bist, kontaktiere den Support. Wir prüfen den Fall und können zusätzliche Credits oder Unterstützung anbieten.
Rechnungsfehler
Wenn du falsch oder mehrfach belastet wurdest, kontaktiere uns bitte sofort mit deinen Zahlungsdetails zur Korrektur.
Nicht erstattungsfähige Situationen
Folgende Situationen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig:
- Credits, die bereits erfolgreich für die Videogenerierung verwendet wurden
- Eine Abonnementkündigung erstattet nicht den aktuell bezahlten Zeitraum; sie stoppt nur die nächste Verlängerung
- Kontosperrung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen
- Preisänderungen oder Werbeunterschiede nach dem Kauf
- Ungenutzte Credits, die gemäß Ihren Planbedingungen verfallen sind
Abonnement-Kündigung
Für Abonnementpläne (monatlich oder jährlich):
Jederzeit kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt nur die nächste Verlängerung und erstellt keine Erstattung für den aktuell bezahlten Zeitraum.
Zugang bis Periodenende
Nach der Kündigung behältst du vollen Zugriff auf deine Planvorteile bis zum Ende des aktuell bezahlten Zeitraums.
Ungenutzte Credits
Nicht genutzte Credits bleiben verfügbar, bis sie gemäß den Planbedingungen ablaufen. Die Kündigung widerruft keine bereits für den aktuellen bezahlten Zeitraum gewährten Credits.
Einschränkungen durch Drittanbieter
Animon AI nutzt KI-Drittanbieter für die Videogenerierung. Bitte beachten Sie:
- •Fehler durch Upstream-KI-Anbieter führen zu automatischen Credit-Rückerstattungen
- •Einige KI-Anbieter verbieten die Videogenerierung aus Bildern mit fotorealistischen menschlichen Gesichtern — solche Versuche werden abgelehnt, aber nicht berechnet
- •Animon AI ist nicht verantwortlich für Inhaltsrichtlinien-Beschränkungen von KI-Drittanbietern, stellt aber sicher, dass Ihnen nie für erfolglose Generierungen berechnet wird
So kontaktierst du den Support
Support kontaktieren
Schreibe uns an support@animon.org mit deiner Konto-E-Mail und einer Beschreibung des Problems.
Details angeben
Füge Bestellnummer, Kaufdatum und relevante Screenshots oder Fehlermeldungen hinzu.
Überprüfungsprozess
Unser Team prüft dein Rechnungs- oder Technikproblem innerhalb von 2-3 Werktagen und antwortet mit einer Lösung.
Kontaktieren Sie uns
Wenn du Fragen zu dieser Richtlinie hast oder Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte.
Dienstanbieter: animon.org
E-Mail: support@animon.org