Política de Reembolso
Comprometidos com resoluções justas para problemas técnicos
Última atualização: 12 de abril de 2026
Visão Geral
No Animon AI, estamos comprometidos com a satisfação do cliente.
Compra de Créditos
Créditos são entregues instantaneamente. Compras são geralmente definitivas.
Reembolsos Automáticos
Animon AI reembolsa créditos automaticamente:
Gerações com Falha
Créditos serão reembolsados em minutos em caso de erro técnico.
Rejeições de Política
Sem cobrança para rejeições de política de conteúdo.
Erros do Sistema
Créditos restaurados automaticamente se nenhum vídeo for produzido.
Reembolsos Manuais
Para problemas não cobertos por reembolsos automáticos:
Problemas Técnicos
Entre em contato em até 7 dias após a compra.
Insatisfação
Entre em contato com nosso suporte.
Erros de Cobrança
Entre em contato imediatamente com detalhes do pagamento.
Situações Não Reembolsáveis
Não são elegíveis:
- Créditos já utilizados com sucesso
- Solicitações após 7 dias
- Suspensão por violação dos Termos
- Mudanças de preço após compra
- Créditos expirados
Cancelamento de Assinatura
Para planos de assinatura:
Cancele a qualquer momento
Cancele nas configurações da conta.
Acesso até o final
Acesso completo até o fim do período pago.
Créditos não utilizados
Permanecem até expirar.
Limitações de Terceiros
Animon AI usa provedores IA terceirizados:
- •Falhas de provedores resultam em reembolso automático
- •Alguns proíbem rostos humanos fotorrealistas — recusados mas não cobrados
- •Garantimos que nunca será cobrado por gerações com falha
Como Solicitar Reembolso
Contatar Suporte
Envie e-mail para support@animon.org.
Fornecer Detalhes
Inclua número do pedido e capturas de tela.
Processo de Análise
Resposta em 2-3 dias úteis.