Politica di Annullamento e Crediti
Gli abbonamenti annullano i rinnovi futuri; le generazioni fallite restituiscono automaticamente i crediti
Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026
Panoramica
In Animon AI, gli abbonamenti possono essere annullati per i rinnovi futuri, mentre le generazioni fallite restituiscono automaticamente i crediti consumati. Questa politica spiega annullamenti, restituzioni di crediti e revisioni di fatturazione.
Acquisto crediti
Gli acquisti di crediti vengono consegnati subito dopo il pagamento riuscito e, essendo beni digitali, sono generalmente finali. I pacchetti di crediti una tantum sono validi per 3 mesi.
Rimborsi automatici
Animon AI rimborsa automaticamente i crediti:
Generazioni fallite
I crediti verranno rimborsati automaticamente entro pochi minuti.
Rifiuti per politica dei contenuti
Non verranno addebitati crediti per rifiuti di policy.
Errori di sistema
I crediti verranno ripristinati automaticamente.
Revisione manuale della fatturazione
Per errori di fatturazione o problemi eccezionali dell’account puoi richiedere una revisione manuale:
Problemi tecnici
Se problemi tecnici persistenti ti impediscono di usare il servizio, contatta il supporto per una valutazione. Possiamo offrire crediti aggiuntivi, estensione del servizio o un’altra soluzione equa.
Problemi di servizio
Se non sei soddisfatto della qualità del servizio, contatta il supporto. Esamineremo il caso e potremo offrire crediti aggiuntivi o assistenza.
Errori di fatturazione
Se ti è stato addebitato un importo errato o più volte, contattaci subito con i dettagli del pagamento per la correzione.
Situazioni non rimborsabili
Non sono idonee:
- Crediti già utilizzati con successo
- L’annullamento dell’abbonamento non rimborsa il periodo già pagato; blocca solo il prossimo rinnovo
- Sospensione per violazione dei Termini
- Variazioni di prezzo dopo l'acquisto
- Crediti scaduti
Cancellazione abbonamento
Per piani di abbonamento:
Cancella quando vuoi
Puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell’account. L’annullamento blocca solo il prossimo rinnovo e non crea un rimborso per il periodo già pagato.
Accesso fino alla fine
Dopo l’annullamento mantieni pieno accesso ai vantaggi del piano fino alla fine del periodo già pagato.
Crediti non utilizzati
I crediti non utilizzati restano disponibili fino alla scadenza secondo i termini del piano. L’annullamento non revoca i crediti già concessi per il periodo pagato attuale.
Limitazioni di terze parti
Animon AI utilizza fornitori IA di terze parti:
- •Errori dei fornitori comportano rimborsi automatici
- •Alcuni vietano volti fotorealistici — rifiutati ma non addebitati
- •Non verrete mai addebitati per generazioni fallite
Come contattare il supporto
Contattare il supporto
Scrivici a support@animon.org con l’e-mail del tuo account e una descrizione del problema.
Fornire dettagli
Includi numero d’ordine, data di acquisto e screenshot o messaggi di errore rilevanti.
Processo di revisione
Il nostro team esaminerà il problema di fatturazione o tecnico entro 2-3 giorni lavorativi e risponderà con una soluzione.
Contattaci
Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza, contattaci.
Fornitore del servizio: animon.org
E-mail: support@animon.org