구독 취소 및 크레딧 정책
구독 취소는 향후 갱신을 중지하며, 생성 실패 시 크레딧은 자동 반환됩니다
마지막 업데이트: 2026년 10월 9일
개요
Animon AI에서는 구독을 향후 갱신 중지 목적으로 취소할 수 있으며, 생성 작업이 실패하면 사용된 크레딧이 자동으로 반환됩니다. 이 정책은 취소, 크레딧 반환, 결제 검토 방식을 설명합니다.
크레딧 구매
크레딧 구매는 결제 성공 즉시 제공되며 디지털 상품 특성상 일반적으로 최종 거래입니다. 일회성 크레딧 팩은 3개월 동안 유효합니다.
자동 크레딧 환불
Animon AI은 다음 상황에서 크레딧을 자동 환불합니다:
동영상 생성 실패
기술적 오류로 실패 시 몇 분 내에 자동 환불됩니다.
콘텐츠 정책 거부
정책 위반으로 거부된 경우 크레딧이 차감되지 않습니다.
시스템 오류
시스템 오류로 동영상이 생성되지 않은 경우 크레딧이 자동 복원됩니다.
수동 결제 검토
결제 오류 또는 예외적인 계정 문제는 수동 검토를 요청할 수 있습니다:
기술 문제
지속적인 기술 문제로 서비스를 사용할 수 없는 경우 지원팀에 문의해 평가를 받으세요. 추가 크레딧, 서비스 연장 또는 다른 공정한 해결책을 제공할 수 있습니다.
서비스 관련 문의
서비스 품질에 만족하지 못한 경우 지원팀에 문의하세요. 사례를 검토하고 추가 크레딧 또는 서비스 지원을 제공할 수 있습니다.
결제 오류
잘못 청구되었거나 중복 청구된 경우 결제 세부 정보를 포함해 즉시 문의해 주세요.
환불 불가 상황
다음 상황은 환불 대상이 아닙니다:
- 정상적으로 사용된 크레딧
- 구독 취소는 현재 결제된 기간을 환불하지 않으며 다음 갱신만 중지합니다
- 이용약관 위반으로 인한 계정 정지
- 구매 후 가격 변경
- 만료된 미사용 크레딧
구독 취소
구독 플랜에 대해:
언제든 취소 가능
계정 설정에서 언제든 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 다음 갱신만 중지하며 현재 결제된 기간에 대한 환불을 생성하지 않습니다.
기간 종료까지 접근 가능
취소 후에도 현재 결제된 기간이 끝날 때까지 플랜 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
미사용 크레딧
사용하지 않은 크레딧은 플랜 조건에 따라 만료될 때까지 사용할 수 있습니다. 취소해도 현재 결제 기간에 이미 지급된 크레딧은 회수되지 않습니다.
서드파티 서비스 제한
Animon AI은 서드파티 AI 제공자를 사용합니다:
- •공급업체 오류로 인한 실패는 자동 환불됩니다
- •일부 제공업체는 사실적인 인물 사진 금지 — 거부되지만 과금되지 않습니다
- •실패한 생성에 대해 절대 과금되지 않음을 보장합니다
지원팀에 문의하는 방법
지원팀 연락
계정 이메일과 문제 설명을 포함하여 support@animon.org 로 이메일을 보내주세요.
세부 정보 제공
주문 번호, 구매일, 관련 스크린샷 또는 오류 메시지를 포함해 주세요.
검토 프로세스
팀에서 결제 또는 기술 문제를 2-3 영업일 이내에 검토하고 해결책을 안내합니다.