返金ポリシー
技術的な問題や生成失敗に対する公正な解決に取り組んでいます
最終更新日: 2026年4月12日
概要
Animon AIはお客様の満足にコミットしています。
クレジット購入
クレジットは支払い成功後すぐに提供されます。購入は原則最終的なものです。
自動クレジット返金
Animon AIは以下の状況でクレジットを自動返金します：
動画生成の失敗
技術的エラーにより失敗した場合、数分以内に自動返金されます。
コンテンツポリシーによる拒否
ポリシー違反により拒否された場合、クレジットは課金されません。
システムエラー
システムエラーにより動画が生成されなかった場合、クレジットは自動復元されます。
手動返金リクエスト
自動返金の対象外の問題については：
技術的な問題
購入後7日以内にお問い合わせください。
サービスへの不満
サポートチームにお問い合わせください。
請求エラー
誤った請求があった場合はすぐにお問い合わせください。
返金不可の状況
以下の状況は返金の対象外です：
- 正常に使用されたクレジット
- 購入後7日を超えてのリクエスト
- 利用規約違反によるアカウント停止
- 購入後の価格変更
- 期限切れの未使用クレジット
サブスクリプションの解約
サブスクリプションプランについて：
いつでも解約可能
アカウント設定からいつでも解約できます。
期間終了までアクセス可能
解約後も支払い期間終了まで利用可能です。
未使用クレジット
プラン条件に従い期限切れまでアカウントに残ります。
サードパーティの制限
Animon AIはサードパーティを使用しています：
- •上流プロバイダーのエラーは自動返金されます
- •一部のプロバイダーは写実的な人物の顔を禁止しています—拒否されますが課金されません
- •失敗した生成に対して課金されないことを保証します
返金リクエスト方法
01
サポートに連絡
support@animon.orgまでお送りください。
02
詳細を提供
注文番号、購入日、スクリーンショットを含めてください。
03
レビュープロセス
2～3営業日以内に回答します。