解約とクレジットに関するポリシー
サブスクリプション解約は次回更新を停止し、生成失敗時はクレジットを自動返還します
最終更新日: 2026年10月10日
概要
Animon AI では、サブスクリプションは将来の更新を停止するために解約でき、生成タスクが失敗した場合は消費されたクレジットが自動的に返還されます。本ポリシーでは、解約、クレジット返還、請求確認について説明します。
クレジット購入
クレジット購入は支払い成功後すぐに提供され、デジタル商品の性質上、原則として最終取引となります。単発購入のクレジットパックは3か月間有効です。
自動クレジット返金
Animon AIは以下の状況でクレジットを自動返金します：
動画生成の失敗
技術的エラーにより失敗した場合、数分以内に自動返金されます。
コンテンツポリシーによる拒否
ポリシー違反により拒否された場合、クレジットは課金されません。
システムエラー
システムエラーにより動画が生成されなかった場合、クレジットは自動復元されます。
手動の請求確認
請求エラーや例外的なアカウント問題については、手動確認を依頼できます：
技術的な問題
継続的な技術問題によりサービスを利用できない場合は、サポートにご連絡ください。追加クレジット、サービス延長、または公平な解決策を提供する場合があります。
サービスに関する相談
サービス品質にご満足いただけない場合は、サポートにご連絡ください。内容を確認し、追加クレジットやサポートを提供する場合があります。
請求エラー
誤請求または重複請求があった場合は、支払い情報を添えてすぐにご連絡ください。
返金不可の状況
以下の状況は返金の対象外です：
- 正常に使用されたクレジット
- サブスクリプション解約は現在の有料期間を返金せず、次回更新のみ停止します
- 利用規約違反によるアカウント停止
- 購入後の価格変更
- 期限切れの未使用クレジット
サブスクリプションの解約
サブスクリプションプランについて：
いつでも解約可能
アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は次回更新のみを停止し、現在の有料期間の返金は発生しません。
期間終了までアクセス可能
解約後も、現在の有料期間が終了するまでプラン特典を引き続き利用できます。
未使用クレジット
未使用クレジットはプラン条件に従って期限切れになるまで利用できます。解約しても現在の有料期間に付与済みのクレジットは取り消されません。
サードパーティの制限
Animon AIはサードパーティを使用しています：
- •上流プロバイダーのエラーは自動返金されます
- •一部のプロバイダーは写実的な人物の顔を禁止しています—拒否されますが課金されません
- •失敗した生成に対して課金されないことを保証します
サポートへの連絡方法
サポートに連絡
アカウントのメールアドレスと問題の説明を添えて support@animon.org までご連絡ください。
詳細を提供
注文番号、購入日、関連するスクリーンショットやエラーメッセージを含めてください。
レビュープロセス
チームが請求または技術的な問題を2〜3営業日以内に確認し、解決策を返信します。